Bos Penghambat Karier Karyawan?

Kira-kira siapa yang disalahkan ketika Anda sebagai karyawan tidak bahagia? Ya, Anda bisa menebaknya, dia adalah atasan Anda.

Sebuah penelitian yang dilakukan Glassdoor mengungkapkan, 20 persen karyawan meyakini atasan mereka memberi dampak negatif terhadap perkembangan karier mereka. Hampir 40 persen karyawan mengatakan atasan mereka menolak dan menunda kenaikan gaji. Sementara 27 persen karyawan mengungkapkan, atasan mereka menghilangkan sistem keseimbangan antara kehidupan dengan pekerjaan mereka.

Memperkecil anggota tim, mencegah promosi, dan mendorong PHK adalah beberapa tindakan lain yang dilakukan atasan, yang merusak kemajuan karier karyawan.

Amanda LaChapelle, direktur sumber daya manusia Glassdoor, menawarkan beberapa saran bagi bos agar tindakan mereka berdampak positif pada perkembangan karier para staf. Saran tersebut meliputi:

Komunikasi antarpribadi di dalam rapat

Di dalam rapat, atasan dan karyawan semestinya berkomunikasi dua arah. Tentu hal ini membantu atasan mengetahui hal yang dibutuhkan karyawan untuk pertumbuhan karier mereka.

Tetapkan harapan yang jelas tentang tunjangan dan keuntungan perusahaan

Hal ini harus dilakukan setelah calon karyawan diwawancarai perekrut. Bila suatu saat ada perubahan mengenai tunjangan, hal ini harus dikomunikasikan terlebih dulu dengan karyawan disertai alasannya.

Menjelaskan lingkungan pekerjaan karyawan

Semua calon karyawan diberi penjelasan sehingga mereka memiliki gambaran yang jelas tentang lingkungan pekerjaan mereka. Sehingga ketika mulai kerja, mereka tidak kecewa dengan lingkungan pekerjaan.

Memotivasi karyawan

Atasan yang baik tidak akan malu berkomunikasi langsung dengan karyawan. Atasan harus sering bertanya dan membaca tentang ulasan karyawan perusahaan mereka. (businessnewsdaily)

http://intisari-online.com/read/bos-penghambat-karier-karyawan

4 Cara Bahagiakan Pelanggan

Jika Anda seorang pengusaha, bagaimana cara Anda memperlakukan pelanggan? Apakah Anda ramah terhadap mereka? Apakah Anda pernah memberi penghargaan untuk pelanggan? Atau Anda justru acuh tak acuh terhadap mereka?

Berhati-hati lah! Sesungguhnya, keberhasilan bisnis Anda tergantung pada cara Anda memperlakukan pelanggan. Membina hubungan dengan pelanggan adalah hal penting bagi perkembangan bisnis Anda, demikian saran Josh Golden, CEO sebuah perusahaan konsultan digital Table XI.

"Setelah 11 tahun berkecimpung di bisnis konsultasi teknologi, saya telah belajar bahwa ada dua hal yang tidak akan pernah dilupakan pelanggan, yaitu kemampuan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka dan cara Anda memperlakukan mereka," kata Golden.

Menurut Golden, ketika perusahaan-perusahaan sudah berkembang, mereka sering kehilangan kontak dengan para klien. Saat perusahaan baru berdiri, para pemilik perusahaan tahu kebutuhan setiap klien, namun karena bisnis semakin berkembang, mereka melepaskan tanggung jawab itu dan menyerahkannya kepada orang lain.

"(Ketika pertama kali perusahaan berdiri) saya memiliki semua informasi yang saya butuhkan tentang para pelanggan untuk mengantisipasi masalah yang terjadi pada mereka," kata Golden. "Sekarang, saya masih mengambil peran aktif membangun hubungan dengan pelanggan," imbuhnya.

Untuk menjaga hubungan dan membahagiakan para pelanggan, Golden memberikan empat saran. Berikut pemaparannya.

1. Delegasi.
Pemilik perusahaan perlu mendelegasikan beberapa tanggung jawab, yang terkait komunikasi dengan para pelanggan, kepada orang lain di perusahaan mereka. Pemilik perusahaan tidak bisa mengembangkan perusahaan mereka jika harus menanggapi 200 email per hari dari klien. Tetapi pada saat yang sama, perusahaan tidak bisa tumbuh jika kebutuhan pelanggan mereka diabaikan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempekerjakan seseorang untuk mengelola kebutuhan klien setiap hari.

2. Beri kejutan yang menyenangkan.
Untuk membina hubungan baik dengan pelanggan, Anda mewakili perusahaan bisa memberikan tiket nonton film gratis. Anda bisa memberikan kejutan kepada para pelanggan untuk menyenangkan mereka.

3. Menghubungi pelanggan.
Setiap tiga bulan sekali, Anda bisa menghubungi beberapa pelanggan untuk bertanya mengenai pelayanan perusahaan. Atau, Anda bisa menghubungi mereka untuk memastikan apakah kebutuhan mereka sudah terpenuhi.

4. Penghargaan untuk pelanggan.
Anda bisa menggelar workshop gratis. Di dalam workshop itu Anda bisa menyelipkan acara pemberian penghargaan kepada pelanggan setia. Penghargaan untuk klien sangat penting, sebab hal ini membuat mereka merasa dihargai. (BusinessNewsDaily)

Selamat menjalankan empat langkah demi memikat pelanggan.

http://intisari-online.com/read/4-cara-bahagiakan-pelanggan

5 Cara Membahagiakan Karyawan Terbaik

Sebuah penelitian terbaru yang dilakukan oleh perusahaan kepegawaian Robert Half menunjukkan bahwa hampir 40 persen dari kepala petugas keuangannya merasa upaya untuk mempertahankan pegawai terbaiknya di tahun depan akan menjadi tantangan terbesar yang harus mereka lakukan. Bahkan upayanya akan lebih sulit dibandingkan sekadar mempertahankan produktivitas mereka.

Untuk itu Robert Half menawarkan beberapa tips kepada para pengusaha untuk mempertahankan para pekerja terbaiknya:

1. Mempertahankan kebijakan pintu terbuka.
Karyawan harus dibuat merasa nyaman dalam menyampaikan ide dan keprihatinan mereka. Ketidakbahagiaan dengan bos mereka adalah salah satu alasan banyak pegawai yang meninggalkan pekerjaannya. Membangun hubungan kerja yang kuat antara pemimpin dan karyawan harus menjadi prioritas utama.

2. Mempromosikan mereka dari dalam.
Karyawan akan merasa kecil hati jika mereka merasa peluang untuk kemajuag mereka tidak tersedia. Manajer harus bertemu dengan karyawannya untuk meninjau jalur karier mereka dan mendiskusikan bagaimana mereka dapat berkembang di kantor tersebut.

3. Sediakan kompensasi yang kompetitif.
Meski ada yang bilang bahwa uang bukan segalanya, namun tidak dapat dipungkiri masih menjadi bagian penting bagi seorang karyawan. Pastikan gaji dan tunjangan karyawan sama atau lebih tinggi dibandingkan harga pasar.

4. Akuilah setiap pekerjaan yang luar biasa.
Apakah itu dalam bentuk buletin perusahaan, pemberian bonus atau dalam bentuk lainnya, penghargaan atas pencapaian seorang karyawan harus selalu dilakukan. Pengakuan ini tidak harus selalu dalam bentuk hadiah yang mahal. Mengucapkan terimakasih dan memuji di depan teman-teman dapat menjadi motivasi yang baik.

5. Tawarkan kesempatan pengembangan profesional. Program pelatihan membantu seseorang untuk mengembangkan kemampuan mereka dan meningkatkan produktivitas. Hal ini juga akan menciptakan fleksibilitas antar karyawan. (BusinessNewsDaily)

http://intisari-online.com/read/5-cara-membahagiakan-karyawan-terbaik